Odstoupení od smlouvy

Vrácení zboží

Jako spotřebitel můžete od uzavřené smlouvy kdykoli odstoupit, bez udání důvodu, až do uplynutí 14 dnů ode dne převzetí zboží. Vrácený produkt nemůže nést stopy použití - každý prvek musí být kompletní a továrně zabalený, zboží dodané v původním obalu, v nezměněném stavu. Pokud tato podmínka není splněna, produkt nebude přijat.

Pokud chcete vrátit zboží:

• Zakoupené zboží spolu s vyplněným vzorovým formulářem “Odstoupení od smlouvy“ zašlete v nepoškozeném stavu a v původním obalu zpět na adresu:
  
                      Glamour Garden Cosmetics s.r.o.
                      V Zahradách 1084
                      252 29 Dobřichovice, Česká republika
                    
• Formulář pro vrácení zboží ke stažení, zde.
• Zároveň nás kontaktujte i na emailu info@glamourgarden.cz. Do předmětu emailu prosíme uvést "Vrácení zboží" a „číslo objednávky“.
• Vrácené zboží, prosím, dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy! 

Pokud si nevšimneme žádných kontraindikací, zašleme informace o Vašem úspěšném vrácení produktu na Vaši e-mailovou adresu a prostředky budou vráceny na přiložené číslo účtu. 

Pokud bude zboží jevit známky používání a nebo známky nevhodného zacházení či uskladnění nebude možné peníze vrátit. Budeme Vás informovat e-mailem, že jsme nepřijali vrácení produktu. 

 

Reklamace zboží

Před vyzvednutím zásilky vždy zkontrolujte, zda nedošlo k poškození při přepravě. Pokud obal vykazuje viditelné vnější poškození, doporučujeme Vám pořídit fotografii balíčku s viditelným poškozením a následně odmítnout dodávku balíčku. A pak nás kontaktujte na emailu: info@glamourgarden.cz. 

V případě, že zakoupený produkt má výrobní vady nebo zboží neodpovídá popisu, postupujte podle níže uvedeného postupu pro reklamaci:

• kontaktujte nás na e-mailu info@glamourgarden.cz
• do předmětu emailu prosíme uvést "Reklamace" a „číslo objednávky“
• v emailu nám zašlete následující informace: název produktu, který chcete reklamovat, podrobný důvod reklamace a doložte fotografie (případně video), na kterých bude poškození výrobku znatelné
• zakoupené vadné zboží zašlete zpět na adresu                                                                                                                                                                                                                                          
                      Glamour Garden Cosmetics s.r.o.
                      V Zahradách 1084
                      252 29 Dobřichovice, Česká republika
  
• zboží zašlete spolu s vyplněným vzorovým formulářem, ve kterém popíšete podrobné důvody reklamace, formu náhrady, zpáteční adresu a číslo účtu, na které bude vrácena částka za zboží (v závislosti na rozhodnutí obchodu)

• Formulář pro reklamaci zboží ke stažení, zde.

• vrácené zboží, prosím, dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat e-mailem info@glamourgarden.cz.

Děkujeme!